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人文千医| 让患者就医不再受“排长队”之苦

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-09-19  浏览次数:250

人文千医| 让患者就医不再受“排长队”之苦

    在各大医院内,市民挂号、缴费排起的长长队伍是最常见的“风景”。对于患者来说,因排队而付出的时间成本已成为一个很大的负担。


    而一段时间以来,省千佛山医院内这种“长队”现象正在渐渐消失。在打造“人文医院”的目标之下,千佛山医院积极拓展出多种挂号和缴费渠道,目前已有电话、网站、支付宝、微信、自助挂号机5个挂号平台来有效地分流患者;2016年,省千佛山医院还成为首个省直医保诊间结算试点单位,对于以中老年为主的省直医保患者,可以实现便利的一站式缴费。

    在这里,对患者的点滴体恤,已化成一次次就医环境的改善升级。

    5个平台,让患者不排队、少排队

    对于很多患者来说,在大医院挂号看病要排长长的队伍久久等待,实在是一件让人身心俱疲的事。“如今,借助高科技和信息化,在省千佛山医院排队问题已可以解决,市民就医的时间成本也大大降低。”省千佛山医院徐民副院长说。

    医院信息中心主任李翠荣介绍,近年来为解决患者的排队问题,医院陆续推出了多种挂号和缴费的平台,从最早的电话、网站预约挂号,到2015年开始的支付宝挂号、缴费;直到2016年微信挂号缴费平台上线;今年夏天医院再次添置了26台自助挂号机,分布在各个楼层。
 
    李翠荣说,多种平台满足的是不同人群的需求。对于一些中老年人来说,可以使用电话、自助挂号机;年轻人可以使用微信、支付宝。“我们的微信功能十分齐全,除了挂号、缴费和及时查看检查结果,还有一个导医功能,即当不知道看哪个科室时输入一些信息系统就可以提示你进行挂号。”

    首个省直医保诊间结算试点

    2016年,全省首个省直医保诊间结算项目,选择了省千佛山医院进行试点。

    李翠荣介绍,在原有的医保模式下,省直医保患者在开完医嘱后必须到专门的窗口通过专用的加密设备才能实现结算扣费,无法像自费患者一样在医生站、护士站和自助机上完成缴费。“因为省直医保一般都是老年人,排队和完成整个程序要30—50分钟,非常辛苦。”李翠荣说。

    而新的模式试点后,省直医保患者如今在千佛山医院在医生诊室中就可以进行结算,之后再凭单据取药或检查即可,只需要一分钟左右就能完成。

    提前开诊和挂号时间

对患者的这种体恤,已经渗透在千医人的日常之中。


    为服务那些因为工作、学业紧张只有周末才有时间看病,或是不能中断治疗的慢性病患者,医院推出了无假日专家门诊,所有科室双休日、节假日都设立了专家门诊。此外,每年夏天为满足患者需求,千佛山医院都会提前一小时挂号和半小时开诊。“让那些着急就诊的争取当天能看完,这些都是我们可以做到的。”(齐鲁晚报 齐鲁壹点记者 孔雨童 原文刊登于《齐鲁晚报》2016年9月6日)

 
 
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